John Galvani fait le bilan de son année au sein de la SBM

Depuis juin 2013, John Galvani est le directeur des casinos de la Société des Bains de Mer (SBM) et gérè l’ensemble des casinos de Monaco. Il a été nommé il y a tout juste un an pour développer l’activité des casinos de la Principauté qui sont dans une situation difficile. Cet homme aujourd’hui âgé de 56 ans a été choisi car son expérience internationale lui a permis de diriger de grands établissements terrestres à Londres, au Liban et au Maroc. Ainsi, de grands espoirs on été portés sur cet homme pour relancer une activité en berne, notamment depuis que la clientèle italienne, victime elle aussi de la crise économique et également des contrôles fiscaux, a déserté le sol monégasque.

Pour combler ce vide, il a choisi d’attirer des clients venant de pays encore plus éloignés et qui ont un portefeuille beaucoup plus fourni. En effet, la clientèle chinoise fait partie des joueurs que les établissements de jeux terrestres souhaiteraient voir autour de leurs tables. Pour pouvoir leur proposer des jeux totalement adaptés à leurs souhaits, John Galvani n’a pas hésité à se rendre à Macao afin d’observer leurs jeux de prédilection. Il s’est avéré que les chinois ne jouent pas de la même manière que les joueurs monégasques. Ils aiment les jeux de cartes, ce qui n’est pas le cas du côté de Monaco. En plus, cette clientèle est très exigeante et aime les salles privées, ce qui n’est pas facile à contenter. Malgré de gros changements, John Galvani est conscient que les joueurs chinois ne sont pas encore nombreux à fréquenter ses casinos. Il reconnait qu’une dizaine de gros clients viennent régulièrement et espère que d’autres joueurs chinois suivront. D’autant plus que pour permettre à cette clientèle de se sentir vraiment bien, une personne parlant le chinois vient d’être embauchée.

Après un an d’exercice, John Galvani a pu se rendre compte que pour être compétitif dans le secteur des jeux, il fallait absolument que son personnel soit polyvalent et très souple. C’est pour cette raison que plusieurs formations sont programmées dans les mois à venir. Il veut que ses salariés puissent répondre à toutes les demandes des clients, lesquels sont issus de toutes les couches sociales. Les casinos monégasques accueillent aussi bien des joueurs capables de dépenser des millions d’euros en une soirée que des joueurs qui miseront une cinquantaine d’euros.