L’Autorité de régulation des jeux en ligne est confronté à une histoire insolite qui ne cesse de faire couler dans la presse spécialisée du jeu en ligne. En effet, un joueur de poker en ligne accroc au jeu a décidé de porter plainte contre les salles de poker en ligne légale en France car elles l’ont laissé jouer alors que ce joueur était sur la liste noire des joueurs interdits de jeu.Ce Remois d’une trentaine d’années a joué de très fortes sommes dans les salles de poker en ligne (plusieurs dizaines de milliers d’euros) et a décidé de se faire interdire de jeu en allant remplir une demande au commissariat du coin.
L’Arjel a été informée de cette décision et a fait une erreur de saisie en localisant le joueur comme habitant en Haute-Marne alors qu’il habitait la Marne. C’est ainsi que les opérateurs de poker en ligne légaux en France ont laissé entrer ce joueur dans les tournois puisque son nom n’était pas dans la liste noire.Cette erreur devrait coûter cher pour l’Arjel car les opérateurs risquent de retourner la faute contre elle qui a mal pris note du département du joueur. Pourtant, l’Arjel impose aux opérateurs de promouvoir le jeu responsable ainsi que de limiter les mises afin que les joueurs ne puissent pas sombrer dans la dépendance. De plus, les numéros de téléphone des sociétés spécialisées dans l’addiction sont obligatoires sur les sites dont bon nombre de joueurs pensent que c’est le service clientèle de la société de jeu.
L’Arjel a fait une énorme bourde en saisissant de manière erronée le département du joueur qui a perdu beaucoup d’argent et qui essaie de se refaire une santé suite à ses déboires financiers. Cette histoire montre à quel point chaque détail est important et met en lumière le problème de la dépendance. En France, il y aurait 600 000 joueurs dépendants au jeu que ce soit les jeux de tirages ou de grattages mais également le poker en ligne, courses hippiques, paris sportifs et casinos (lire article Première enquête sur les jeux d’argent et de hasard).
Avant que la France ne légalise son marché du jeu en ligne, de nombreuses voix se sont élevées contre cette décision justement à cause de la possible hausse du nombre de joueurs dépendants. Il est encore trop tôt pour dresser un bilan pour savoir si depuis un an le nombre de joueurs dépendants a augmenté suite à cette légalisation du jeu en ligne. L’Arjel a imposé des règles strictes aux opérateurs pour lutter contre l’addiction et dans cette histoire insolite disons qu’elle a raté son coup.
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