Les touristes chinois apprécient particulièrement l’Europe qui en ont fait une de leur destination de choix. Ainsi, les casinos espagnols ont eu l’idée de donner des cours de chinois à leur personnel afin de leur réserver un accueil de prestige. Faut dire que la crise économique touche durement l’économie espagnole qui a fort taux de chômage, un des plus élevés d’Europe. Les casinos espagnols ont donc pris l’initiative de former leur personnel à des bases de mandarin afin de pouvoir aider les joueurs en cas de besoin.
Superstition des chinois
Les chinois sont connus pour être très superstitieux et apprécient le chiffre 8 qui est un porte-bonheur contrairement au chiffre 4 signe de la malchance. Cette notion paraît à première vue sans trop d’importance et pourtant l’attribution de place lors de parties de jeux de tables peut entraîner un malaise auprès des joueurs chinois qui se verraient offrir la chaise 4. Ainsi, les croupiers et autre membres du personnel privilégient d’octroyer le chiffre 8 à un chinois plutôt qu’à un européen qui ne prête pas attention à ces chiffres.
La clientèle chinoise est très importante en Europe et ce sont de gros joueurs car il est interdit de jouer aux jeux de casino et autres jeux de machines à sous ou poker en Chine. En revanche, Macao reste le seul endroit où le jeu est légal depuis la restitution à la Chine par le Portugal. Macao est devenu en peu de temps la capitale internationale du jeu bien loin devant Las Vegas qui fait figure de Petit Poucet puisque les casinos macanais enregistrent 5 fois plus de recettes que leurs homologues de Las Vegas.
Afin de fidéliser leurs joueurs chinois, les casinos espagnols épargnent les touristes chinois du droit d’entrée de 5 euros et vont jusqu’à payer des campagnes de publicité dans des journaux locaux pour attirer la clientèle asiatique. Les chinois aiment en particulier les jeux de tables comme le baccarat, le blackjack ou la roulette et sont peu portés sur les jeux se basant sur la chance comme les machines à sous. Les casinos terrestres espagnols affinent le service aux joueurs et vont même jusqu’à intégrer les notions et la maîtrise de la langue chinoise pour l’évaluation des membres de leur personnel. Dans quelques années, l’Espagne devrait jouer un rôle prépondérant dans le monde du jeu grâce aux investissements de Sheldon Adelson qui compte construire des hôtels et casinos soit à Madrid soit à Barcelone. Autant dire que les chinois devraient venir en masse bien que Macao et Singapour se trouvent plus près de l’Empire du Milieu.
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