La crise économique n’a pas épargné les casinos canadiens puisque le casino de Montréal voit ses effectifs diminuer au fil des années. En effet, pas moins de 320 postes ont été supprimés au casino de Montreal de part une diminition du taux de fréquentation à cause de la crise économique. Alors qu’en 2008, l’établissement de jeu avait 3330 personnes à son actif, en septembre 2011, 3010 personnes faisaient encore partie du personnel. Le casino n’a pas procédé à des licenciements drastiques mais seulement à des postes non renouvelés ou des départs en retraite.
Le casino privilégie également les postes permanents plutôt que les temporaires afin d’améliorer le service qui est une pièce maîtresse pour les joueurs.Le Canada fait face à la crise économique comme tous les pays du monde et les casinos canadiens ont de redoutables concurrents notamment aux Etats-Unis. Faut dire que la ville de Montréal se situe à quelques kilomètres de la frontière américaine et en quelques heures, il est possible d’entrer dans un des multiples casinos américains notamment dans l’Etat du New Jersey.Le casino de Montréal affiche une diminution de son chiffre d’affaires de 6,2% qui s’élève à 556,3 millions de dollars. Loto-Québec est parti à la chasse au gaspillage et a décidé de réduire ses dépenses. Ainsi, au fil des années, Loto Québec va comprimer ses dépenses et compte économiser plus de 100 millions de dollars en 3 ans. En revanche, la réduction des effectifs du casino ne sera pas pris en compte car l’établissement de jeu ne souhaite pas licencier davantage de personnel afin d’apporter un service digne de ce nom aux joueurs.
Le casino de Montréal a été touché par des grèves dûes à un personnel exarcerbé par un projet de mise en place des roulettes électroniques. En effet, au mois de décembre 2011, un conflit de travail avait opposé la direction au personnel et ce dernier était monté au créneau pour dénoncer un projet de mise en place de roulettes électroniques qui ne nécessitent pas de croupiers. Ce bras de fer avait duré quelques jours et la direction craignait que les salariés perturbent les fêtes de fin d’année. Tout s’est bien passé et les roulettes électroniques n’avaient pas entrainé de licenciement. Les roulettes électroniques devraient s’implanter de plus en plus dans les casinos français et le casino d’Enghiens-les-Bains vient d’en installer dans son établissement (lire article Roulette électronique au Casino d’Enghien-les-Bains).
Le casino de Montréal va devoir compter sur sa large palette de jeux de casino et sur le service pour conserver ses joueurs et attendre que des jours meilleurs arrivent.
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