La commission des jeux de Kahnawake protège les joueurs

La réserve indienne du Kahnawake au Canada a su se faire un nom dans le domaine du jeu en ligne et tire une grosse partie de ses revenus grâce aux licences de casino en ligne, poker et paris sportifs. En effet, hormis Malte et la Grande Bretagne, le Kahnawake délivre de nombreuses licences de jeu en ligne et a réussi à se hisser parmi les grands dans le monde des licences de jeu. La commission des jeux du Kahnawake vient d’annoncer qu’elle allait être un peu plus « sévère » avec les opérateurs bénéficiant de sa licence en matière de protection de joueurs.

En effet, la Kahnawake Gaming Commission a décidé d’imposer aux opérateurs non seulement de limiter les mises des joueurs mais également de leur permettre de contacter directement la commission en cas de litige avec un des opérateurs ayant la licence de jeu. Ainsi, les joueurs dépendants au jeu pourront s’adresser directement à la Commission des jeux de Kahnawake pour faire une demande d’auto-exclusion et cette dernière se chargera d’en informer l’opérateur en question. Faut dire que les joueurs accrocs aux jeux peuvent faire la demande directement vers le casino en ligne sans pour autant passer par la commission des jeux mais certains casinos ne respectent pas vraiment les consignes. Ainsi, avec cette nouvelle mesure, les opérateurs n’auront pas d’autre choix que de se tenir à carreau s’ils veulent conserver leur licence de jeu.

La protection des joueurs permettra aux casinos et autres opérateurs de jeu sous licences canadienne de redorer leur blason car la dépendance est un problème majeur. En effet, en France, il y a environ 600 000 joueurs dépendants (tout type de jeux confondus) et à l’échelle mondiale, ce chiffre représente des millions de joueurs. Bon nombre d’opérateurs ciblent tous les marchés et donc la proportion des joueurs dépendants est très importante. La Commission des jeux du Kahnawake a donc décidé de relever le challenge en faisant de ses licenciés des opérateurs responsables qui se doivent de lutter contre la dépendance au jeu. Ainsi, les joueurs pourront s’auto-exclure ou bien pourront limiter les mises afin de ne pas sombrer dans la dépendance. De plus, la grande innovation consistera à gérer d’éventuelles plaintes des joueurs envers des opérateurs qui ont la licence canadienne. Cette innovation permettra de résoudre de nombreux litiges auxquels sont confrontés les opérateurs notamment les casinos en ligne. Les litiges entre opérateurs et joueurs sont d’origine diverses notamment dans le non respect des termes et conditions des casinos ou bien dans des délais de paiement assez long ou non respectés de certains opérateurs (lire article Paiement des gains des joueurs de casinos en ligne).La réserve indienne va devoir imposer ces nouvelles mesures à l’ensemble des sites de jeux sous sa licence notamment All Slots Casino qui est un des plus grands casinos en ligne de Kahnawake.