Les casinos français subissent une baisse d’activité sans précédent. Malgré de nombreux efforts financiers, la clientèle n’afflue pas. Cela est la conséquence de nombreux facteurs : interdiction de fumer dans les lieux publics, le contrôle d’identité à l’entrée des casinos, l’ouverture des jeux d’argent en ligne et la crise. Dans ce contexte très difficile il existe pourtant quelques établissements de jeux terrestres qui arrivent malgré tout à tirer leur épingle du jeu. C’est le cas du Casino de Bourbon-l’Archambault.
Ouvert en 1998, cette maison de jeux propose des jeux variés tels que machines à sous, blackjack, boule… et contrairement aux autres casinos de l’hexagone affichent un chiffre d’affaires en augmentation de 4 %. Son directeur, Frédéric Mousset, est très satisfait du résultat qu’a enregistré son établissement. Il estime que les efforts qui ont été réalisés se sont, au final, avérés payants. Dans ce climat économique général extrêmement préoccupant, il a décidé de miser sur la proximité avec les joueurs. Il a mis un point d’honneur à mettre en place une relation privilégiée entre son personnel et la clientèle. Les salariés sont donc toujours présents auprès des joueurs et veulent avant tout les mettre autant à l’aise que s’ils étaient chez eux. Cette ambiance très simple et sans chichis permet de fidéliser la clientèle et de ne pas les cantonner au statut de joueur anonyme comme c’est très souvent le cas dans les casinos. Le directeur a également développé des rapports amicaux avec certains d’entre eux qu’ils n’hésitent pas à venir saluer en leur faisant la bise.
Le Casino de Bourbon-l’Archambault qui a ouvert en septembre 1998 est donc très fier d’avoir réussi à redynamiser son établissement. Les clients qui côtoient son casino viennent passer un agréable moment tout en dépensant des sommes adaptées à leur budget sans se mettre dans le rouge. Frédéric Mousset a réussi le pari de se démarquer des casinos huppés en accueillant des joueurs issus de tous les milieux. Il mise également sur les animations qu’il propose tout au long de l’année. Sa salle de spectacles qui peut accueillir 450 personnes ne permet pas au casino de réaliser des profits mais cela engendre une publicité énorme. Et cela satisfait pleinement son directeur. Cette réussite va sans aucun doute faire office d’exemple dans la profession casinotière.
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