Des psychologues au service des joueurs
Le groupe Barrière a mis en place des formations en présence de psychologues qui forment le personnel à détecter les joueurs dépendants et à les inviter à suivre un programme spécifique de « désintoxication ». Le casino de Toulouse par exemple a une psychologue et elle est salariée du casino. Les joueurs dépendants consultent une fois par mois cette professionnelle en présence de deux psychologues des hopitaux de Toulouse. Au cas par cas, des solutions sont proposées comme un refus des chèques ou carte bancaire voire une limitation volontaire d’accès ou une interdiction définitive d’accès au casino.
Le but de cette « désintoxication » est de faire prendre conscience de jouer de manière raisonnée sans dépenser des sommes colossales. Interdire l’accès aux joueurs dépendants n’est pas la solution car il faut prendre le mal à la racine. un joueur interdit de casino ira dans un autre casino ou se redirigera vers un casino en ligne dont la plupart proposent les mêmes jeux que dans les casinos en dur notamment en présence de croupier en direct comme Cosmik Casino. Pas moins de 75% des joueurs interdit de casino rechutent dans le jeu ce qui est considérable.
Ces programmes d’accompagnement sont important dans la mesure où le joueur n’est pas totalement sevré du jeu mais peut se contrôler. De plus, les casinos français souffrent d’un manque de fréquentation à cause de la crise économique et de l’interdiction de fumer. Ainsi, ils proposent d’accompagner les joueurs dépendants à continuer de jouer mais de manière plus responsable afin de voir ce joueur fréquenter l’établissement de jeu.
Tous les casinos terrestres ont des programmes d’aide aux joueurs que ce soit les casinos Partouche, Joacasinos ou encore le groupe Tranchant. Il est vital pour les casinos d’aider les joueurs dépendants à ne pas jouer leur salaire, l’argent du loyer ou leurs économies dans des jeux où ils ne verront probablement plus la couleur. Certains joueurs s’endettent, empruntent auprès des membres de la familles ou amis voire volent des cartes bancaires pour assouvir leur passion du jeu comme un drogué qui a besoin de sa dose.
Les professionnels du jeu viennent désormais en aide à ces joueurs en détresse. Certaines sociétés se sont spécialisées dans ce domaine comme Adictel qui en a fait son fond de commerce et qui traite chaque année des milliers de joueurs accroc au jeu et qui sont épaulés par des spécialistes pour se défaire de leur vice.
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