Jeu responsable : la UK Gambling Commission condamne 32Red Casino à une amende de 2 millions £
Très à cheval sur ses règles concernant le contrôle et le suivi des joueurs par les casinos en ligne, la UK Gambling Commission a décidé d’infliger une sévère amende de 2 millions £ à la société opérant 32Red Casino. En effet, la plateforme de jeu n’aurait pas pris les dispositions nécessaires pour protéger un joueur dont le comportement laissait clairement entrevoir une certaine dépendance au jeu.
Plus de 758 000 £ en deux ans !
C’est le cumul des dépôts effectués par l’un des joueurs inscrits sur la plateforme de 32Red Casino. Misant régulièrement des montants relativement élevés sur le site, l’intéressé présentait un comportement qui, selon la Commission des Jeux, aurait dû mettre la puce à l’oreille du staff de 32Red. A de nombreuses reprises, il aurait d’ailleurs manifesté une certaine frustration et aurait affirmé continuer à parier dans l’espoir de « se refaire » après d’importantes pertes. Un comportement qui est typique des joueurs compulsifs. Au total, le gendarme des jeux de hasard britannique aurait relevé 22 différents signaux clairs indiquant qu’il s’agissait d’un joueur à risque souffrant d’une addiction. Mais au lieu de prendre les mesures recommandées dans ces cas de figure, les membres de l’équipe de 32Red l’ont plutôt incité à parier toujours plus, d’abord en lui attribuant le statut de joueur Vip, puis en lui octroyant plusieurs bonus gratuits. Il a fallu attendre que le joueur remise directement l’intégralité d’un gain de plus d’un million de Livres Sterling pour que le staff du casino ne réagisse.
Négligence aggravée de la part de 32Red
Pour la UK Gambling Commission, la réaction très tardive du staff de 32Red est totalement inadmissible et va à l’encontre des règles et des procédures imposées par le régulateur aux établissements de jeu opérant avec sa licence. Ces derniers ont en effet l’obligation de suivre de près leurs clients réguliers afin de prévenir et d’identifier tout comportement pouvant se rapporter à une dépendance au jeu.
Et ce n’est pas tout ! En plus de ne pas avoir réagi aux signaux envoyés par le comportement du joueur, 32Red Casino se serait également rendu coupable de négligence et de manquement aux règles en matière de lutte contre le blanchiment d’argent imposées aux casinos en ligne. En effet, malgré des revenus mensuels de seulement 2 150 £, le joueur concerné par la présente enquête a eu la possibilité de déposé jusqu’à 45 000 £ par mois sur le site. Fournissant des documents clairement peu crédibles, l’intéressé n’a pourtant pas été inquiété par le staff de 32Red Casino qui a tout simplement encaissé les différents montants, se contenant des justificatifs fournis.
32Red Casino se plie
Malgré le montant élevé de la présente pénalité, le groupe Kindred auquel appartient la société qui opère 32Red Casino n’a pas fait appel de la décision. A travers son porte-parole, le groupe suédois basé à Malte a plutôt tenu à affirmer son engagement à respecter les différentes dispositions imposées par l’organe régulateur. Il a d’ailleurs fait savoir qu’il avait d’ores-et-déjà révisé ses procédures en matière de suivi des joueurs à risque et de lutte contre le blanchiment d’argent.
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