Winpalace Casino paient les gains de ses joueursLes paiements des joueurs est un problème récurrent sur certains casinos en ligne pour de nombreuses raisons. La grande majorité des plaintes provient des termes et condtions non respectées par les joueurs notamment en matière de gains grâce aux bonus octroyés par les joueurs. Qui ne s’est pas vu refuser un gain pour ne pas avoir respecté le waggering du casino? Les casinos en ligne ont des termes et conditions draconiennes sur les gains générés par les bonus et l’idéal étant de refuser les bonus offerts par le casino afin de pouvoir retirer son gain quand bon vous semble (lire dossier Pourquoi lire les termes et conditions des casinos en ligne).Certains casinos online trouvent tous les prétextes du monde pour ne pas payer les gains des joueurs ou d’autres peu scrupuleux incitent les joueurs à rejouer leur gain en leur faisant miroiter des gains encore plus importants. Parfois, des casinos mettent plusieurs mois pour payer les gains des joueurs et à contrario, d’autres casinos comme Nogabet payent en seulement une heure les gains de ses joueurs. Ce dernier a ciblé sa communication sur cet avantage et en a fait son cheval de bataille.

Formulaire en ligne pour résoudre le problème

Le logiciel RTG (Real Time Gaming) met la pression aux opérateurs utilisant son logiciel en mettant en place un site consacré aux plaintes des joueurs. En effet, le site Central Dispute System permet de centraliser les éventuelles plaintes des joueurs de l’ensemble des casinos RTG. Ainsi, il est donc possible de remplir un formulaire sur lequel le joueur entre ses informations personnelles (nom, prénom, adresse, téléphone et email), les informations du casino grâce à une barre déroulante ainsi qu’un espace consacré aux réclamations du joueur envers le casino RTG qui est en litige avec lui.

Ce site montre le sérieux et la fiabilité des casinos RTG dont de nombreux casinos en ligne devraient s’inspirer de ce logiciel. En effet, le logiciel Real Time Gaming récolte les éventuels problèmes des joueurs et tient à comprendre la nature du litige entre un de ses opérateurs et le joueur. Si les opérateurs utilisant la technologie RTG ne respectent pas les conditions imposées par l’éditeur de jeux, ce dernier peut lui retirer la licence de jeu et le rayer de la liste des opérateurs évoluant sous RTG. Autant dire que les casinos en ligne se doivent de respecter leur engagement auprès de leurs joueurs afin de conserver leur licence de jeu et surtout ne pas nuire à l image de ce grand logiciel. Seul hic à ce formulaire, il est disponible uniquement en anglais bien qu’il ne faille pas être bilingue pour remplir quelques données.

Winpalace Casino, le casino phare de RTG

Le casino phare de RTG, Winpalace Casino, peut se targuer de tourner en RTG et il est un excellent casino en ligne qui paye ses joueurs. A voir les forums, Winpalace s’est fait une place de premier choix dans le monde du jeu en ligne francophone. Avec ses 1000€ de bonus, Winpalace Casino est entré dans de nombreux foyers francophones que ce soit en France, Belgique, Suisse, Québec et dans bien d’autres pays qui parlent la langue de Molière. Le groupe propriétaire de Winpalace Casino a également lancé d’autrres casinos RTG comme Titan Casino mais aussi Golden Cherry Casino mais qui exploite cette fois le logiciel Rival.

Le logiciel RTG protège ses joueurs en leur donnant les moyens de les consulter via un site parfaitement conçu pour expliquer le litige qu’ils ont face à un des nombreux casinos tournant sur ce logiciel.