Casino de BregenzL’affaire pourrait être classée dans la rubrique « insolite » et met en exergue les problèmes informatiques auxquels les casinos peuvent faire face. Un Zurichois de 26 ans, Behar Merlaku, se souviendra de son passage au casino de Bregenz en Autriche. En effet, cet établissement de jeu l’a privé de la modique somme de 42 millions d’euros, pactole refusé par le casino sous prétexte que la machine a sous été victime d’un bug informatique.
Ce jeune homme suisse joue à une des machines à sous du casino quand soudain les lumières et la musique s’affolent: le jackpot est gagné! Le joueur n’en revient pas et immortalise le moment grâce à son téléphone portable. Il filme ce moment inoubliable de la machine en effervescence. Mais soudain, voilà que le directeur du casino débarque et lui annonce que la machine à sous a un problème informatique et donc le joueur ne peut recevoir son magot. Faut dire qu’un des employés a vite pris la puce électronique de la machine et a pris la poudre d’escampette comme un voleur souhaitant effacer les traces de son crime. Le joueur frustré a donc pris un avocat et ne compte pas se laisser faire. Behar Merlaku tient à ce que les 42 millions d’euros lui soit restitués car il s’estime lésé par le casino.
Pourtant, la direction du casino a affirmé que le maximum qu’un joueur puisse gagner dans une telle machine ne peut excéder les 4500 euros. Autant dire une petite goutte en comparaison des 42 millions d’euros que la machine affichait sur l’écran. Pour atteindre le million d’euro, seules les machines à sous au jackpot progressif sont en mesure de faire gagner une telle somme aux joueurs. Or le joueur ne misait pas dans une telle machine mais bien dans une machine à sous traditionnelle. Le casino a essayé tant bien que mal de dédommager le joueur en lui proposant 70 euros en guise de gain réel de la machine à sous devait vraiment lui verser ainsi qu’un dîner.Ce n’est pas la première fois qu’un joueur se voit refuser son gain sous prétexte que la machine a été victime d’un problème informatique. Quoi de plus frustrant que de se voir refuser des millions d’euros mais seulement 70 euros.
En se mettant à la place du joueur, on peut comprendre sa déception et sa rage envers le casino car avec une telle somme d’argent il est évident que le quotidien de ce zurichois aurait changé radicalement. Les problèmes informatiques et autres bugs arrivent parfois dans les casinos en dur mais également dans les casinos en ligne bien qu’ils sont rares. En effet, il arrive que des coupures intempestives puissent avoir lieu dans le milieu du casino online mais les technologies font en sorte de sauvegarder l’historique des manipulations afin d’éviter tout problème.Il en va de soi que le joueur suisse n’est pas près de remettre les pieds dans le casino autrichien de Bregenz après une telle frustration où il est passé de millionnaire virtuel à simple citoyen réel.